Morális és önérdekű motivációk, érzelmi kimerültség és lemorzsolódás a rendszeres és krízishelyzeti önkéntességben

Absztrakt

Háttér és célkitűzések: Az önkéntes munka kulcsszerepet játszik a közösségek megerősíté­sében és a társadalmi kihívások kezelésében, azonban hosszú távú fenntarthatóságát számos tényező befolyásolhatja és akadályozhatja. Kutatásunk célja az önkéntesség fenntarthatóságá­nak feltárása, különös tekintettel azokra a motivációkra és akadályozó tényezőkre, amelyek meghatározzák az önkéntesek elköteleződését.
Módszer: Vizsgálatunkban két adatfelvételt végeztünk: az 1/A vizsgálat során a civil szerve­zetek aktív önkénteseit (n = 43), az 1/B vizsgálat során pedig a már nem aktív önkénteseket (n = 27) kérdeztük meg. A második vizsgálatban az Ukrajnából érkező menekülteket segítő személyek körében végeztünk adatfelvételt (N = 2261). Tematikus kódolás segítségével azo­nosítottuk a motivációs és az elköteleződést befolyásoló tényezőket.
Eredmények: Mindkét vizsgálat adataiban megjelentek a morális és az önérdekű motivációk mint az önkéntesség mozgatórugói, azonban a rendszeres önkénteseket inkább a közösségi elköteleződés és altruizmus, míg a humanitárius krízishelyzetben segítőket a sürgetettség és a tehetetlenség érzése ösztönözte. A spontán segítségnyújtás esetében nagyobb volt a lemor­zsolódás, míg a rendszeres önkénteseknél a hosszabb távú részvétel volt jellemzőbb, bár ennek fenntartása szintén számos kihívást vetett fel. Az önkéntesség fenntarthatóságát akadályozó tényezők, például az érzelmi kimerültség, az időhiány, a szervezeti problémák és az erőfor­rások hiánya, az idő előrehaladtával egyre hangsúlyosabbá váltak mindkét kontextusban.
Következtetések: Kutatásunk hozzájárul az önkéntesség mélyebb megértéséhez, mivel rávilágít arra, hogy az önkéntesség iránti kezdeti lelkesedés idővel módosul, különösen azok körében, akik elhagyják ezt a tevékenységet. Az önkéntesek hosszú távú megtartása érdekében elen­gedhetetlen a megfelelő szervezeti támogatás, a visszacsatolás és az elismerés biztosítása.